Politique de confidentialité

Cette politique explique comment North & Muse (désigné par « nous » ou « l'Entrepreneur ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du traitement et sécurité

Responsable du traitement : L'entité responsable du traitement des données décrit ici est Brandt & Belle.
Sécurité : Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS (indiqué par « https:// » et le symbole de cadenas dans votre navigateur) pour garantir la sécurité et la confidentialité de toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site web, y compris les commandes et les demandes.

2. Données collectées lors de votre visite sur notre site web

Lorsque vous visitez notre site à des fins d'information uniquement (sans vous connecter ni effectuer d'achat), votre navigateur transmet automatiquement des données techniques (« fichiers journaux du serveur ») à notre serveur. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.

Données collectées	Finalité et base légale
Site web visité, date/heure, volume de données, lien référent (source)	Nécessaires à la stabilité et au fonctionnement du site web.
Navigateur, système d'exploitation	Nécessaire pour l'affichage et la compatibilité technique.
Adresse IP	Collectées et anonymisées afin de protéger votre identité lors de la fourniture du site.

Base légale : Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD) à maintenir un site web fonctionnel et stable.

3. Cookies

Nous utilisons de petits fichiers texte appelés cookies, stockés sur votre appareil, afin d'améliorer votre expérience sur notre site web.

Fonction : Certains cookies (cookies de session) expirent lorsque vous fermez votre navigateur ; d'autres restent afin de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites (cookies persistants).
Base légale : Le traitement des données par les cookies repose sur l'un des fondements suivants :
- Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD) pour les aspects fonctionnels liés à votre commande.
- Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD) pour assurer le fonctionnement optimal du site web.
Contrôle : Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités du site web.

4. Communication et contact

Lorsque vous nous contactez (via le formulaire ou par e-mail), nous recueillons les données que vous fournissez uniquement pour répondre à votre demande et assurer l'administration technique associée.

Base légale : Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD) pour répondre à votre message. Si votre demande concerne le passage d'une commande, l'exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD) s'applique également.
Conservation des données : Vos données sont supprimées dès que votre demande a été entièrement traitée, sauf si des obligations légales imposent une conservation plus longue.

5. Compte client et exécution du contrat

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous créez un compte client ou passez une commande afin d'exécuter le contrat.

Base juridique : Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
Suppression du compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Après la suppression ou l'exécution du contrat, vos données sont limitées et supprimées après l'expiration des durées de conservation obligatoires (sauf si vous avez consenti à une utilisation ultérieure).

6. Marketing direct (newsletter)

6.1 Inscription à la newsletter par e-mail

Nous utilisons la procédure de double consentement pour les newsletters : nous envoyons un e-mail de confirmation et vous devez cliquer sur le lien pour confirmer votre inscription.

Base juridique : Votre consentement explicite (art. 6, par. 1, point a du RGPD).
Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans la newsletter ou en nous contactant.

6.2 Newsletter destinée aux clients existants

Si vous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des promotions concernant des produits ou services similaires.

Base juridique : Notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) en matière de marketing personnalisé.
Opposition : Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en nous contactant.

7. Traitement des données pour la gestion des commandes

7.1 Expédition et paiement

Pour traiter votre commande, nous partageons les données à caractère personnel nécessaires avec :

Sociétés de transport : Pour livrer les produits.
Prestataires de paiement : Pour traiter votre paiement.

7.2 Prestataires de services de paiement (base juridique : exécution du contrat, art. 6, par. 1, point b du RGPD)

PayPal (y compris carte de crédit, prélèvement automatique, achat sur facture) : Vos données de paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. PayPal peut effectuer des vérifications de solvabilité.
SOFORT (Klarna Group) : Transaction traitée par SOFORT GmbH.

8. Technologies de marketing et de suivi

Nous utilisons divers services tiers à des fins de publicité, d'analyse et d'optimisation des services.

Service	Finalité	Base juridique	Options de contrôle
Google Analytics	Analyse, rapports et optimisation du site web (y compris l'anonymisation de l'adresse IP).	Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).	Extension de navigateur (désactivation) ou lien de désactivation sur notre site web (voir le document original pour les liens).
Suivi des conversions Google AdWords	Mesure l’efficacité des annonces (statistiques de conversion) après un clic.	Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).	Désactiver le cookie de suivi des conversions dans les paramètres de votre navigateur.
DoubleClick by Google	Diffuse des annonces pertinentes et évite leur affichage répété.	Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).	Désactiver les cookies pour `www.googleadservices.com` ou utiliser les paramètres généraux des annonces.
Audience personnalisée Facebook (Pixel)	Suit le comportement des utilisateurs après l’affichage de publicités Facebook afin d’en mesurer l’efficacité et de l’optimiser.	Consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).	Modifier les paramètres du navigateur ou utiliser l’option de désinscription de la Digital Advertising Alliance.
Remarketing Google AdWords	Affiche des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt sur Google et des sites tiers, sur la base de votre historique de navigation.	Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).	Modifier les paramètres des annonces Google.

9. Plugins de réseaux sociaux (solution Shariff)

Nous utilisons la solution Shariff pour les boutons Facebook, Google+ et Instagram. Cette solution protège vos données, car les boutons sont intégrés sous forme de simples liens HTML. Aucune donnée n’est transmise aux fournisseurs de réseaux sociaux tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

10. Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous accorde des droits spécifiques concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime ou le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, avec effet pour l’avenir.
Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Support@north-muse.com.